Страница обновлена 17.07.2017
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад №13" города Ярославля
Процедура рассмотрения Уполномоченным обращений участников образовательного процесса
Уполномоченный рассматривает обращения участников образовательного процесса (педагогических работников, родителей (законных представителей несовершеннолетних)), касающиеся нарушения их прав, связанных с осуществлением образовательного процесса.
Жалоба в письменной или устной форме подается Уполномоченному в срок не позднее трех месяцев со дня нарушения права заявителя или с того дня, когда заявителю стало известно о нарушении. Обращение может подаваться как в письменной, так и в устной форме.
Уполномоченный, получив жалобу:
-
в срок не позднее 10 рабочих дней со дня получения жалобы принимает его к рассмотрению;
-
разъясняет заявителю о других мерах, которые могут быть предприняты для защиты прав заявителя;
-
обращается к администрации дошкольного образовательного учреждения с ходатайством о проведении проверки по фактам выявленных нарушений;
-
в случае необходимости обращается за разъяснениями к Уполномоченному по защите прав участников образовательного процесса в г. Ярославль или к сотрудникам его аппарата;
-
в случае необходимости передает обращение органу или должностному лицу, к компетенции которых относится разрешение обращения по существу.
Уполномоченный вправе отказать в принятии обращения к рассмотрению, мотивированно обосновав свой отказ.
О принятом решении Уполномоченный в семидневный срок уведомляет заявителя.